Buenos días amigos.

Comenzamos el lunes con fuerzas y ganas de afrontar una semana que se presenta frenética. Después de un tiempo sin hablar con los 7 mil amigos que cada mes visitáis este humilde blog, retomo el contacto con todos vosotros para comentaros mi experiencia en la aseguradora BALUMBA, con el único objetivo de que no tengáis que pasar por la misma situación que he pasado yo. Con este artículo creo una nueva categoría en mi blog, llamada “reclamaciones” donde iré comentando mis experiencias negativas de aquellas compañías que prestan un servicio de baja o nula calidad a sus clientes entre los que me encuentro.

El año pasado, tanto mi pareja como yo decidimos vender un vehículo para comprar uno nuevo. Para ello, decidimos hacer uso del seguro a todo riesgo que llevábamos pagando desde hacía 2 años (800€X2 =1600) para reparar algunos arañazos que tenía, para entregarlo en perfectas condiciones. El caso es, que después de dar parte y solicitar la reparación nos hechamos atrás con el fin de no perder las bonificaciones. Damos notificación de que no queremos reparar finalmente y nos dicen que ok. Cuando vendemos el vehículo y compramos uno nuevo (uno familiar), procedemos para realizar el seguro y BALUMBA nos dice que no tenemos bonificaciones porque las usamos en la reparación del coche anterior. Ante nuestra sorpresa, comentamos que finalmente no lo reparamos que había un error, algo a lo que BALUMBA hizo oidos sordos. Lo peor fue, que aunque no hiciéramos el seguro con BALUMBA, ya ningún seguro nos mantenía las bonificaciones ya que según esta entidad, dimos un parte de reparación. Parte que como os comento no se ejecutó. Contar con BALUMBA nos salió caro.

Y hoy me ha vuelto a suceder otro caso inédito con otro vehículo que tenía con BALUMBA.

Resulta que hace 15 días veo un cargo en mi cuenta de 1700 €, correspondiente a una póliza que contraté hace dos años a un coste de 730€. Dar dos partes en estos dos años para reparar arañazos me iba a costar 1000€ más de póliza en esta nueva anualidad. Devolví el recibo y recibo una llamada en la que me ofrecen un descuento de 700€ por la misma póliza ampliando la franquicia a 300€ (la tenía a 150€). El caso que ante la falta de tiempo para comprobar otras opciones, acepto el precio de la nueva póliza, y hoy cuando me dispongo a realizar el pago, llamo para que me den el número de cuenta y me comunican que depués de esperar 5 DÍAS mi pago la póliza ha sido anulada y ya no tengo opción a renovarla por “políticas de la entidad”, es decir, ya no puedo ser cliente de BALUMBA por no haber pagado el pasado viernes.

Sinceramente, lo que me indigna de todo esto no es el caso de no poder ser cliente de un compañía que primero te quiere cobrar 1700€ y cuando ve que no es posible te quiere cobrar 1000€. Lo más indignante es cómo las aseguradoras pueden jugar con sus clientes agarrándose a todo tipo de claúsulas y resquicios legales para generar millones de euros de beneficios.

En fin. El caso es, que en estos momentos estoy sin seguro de coche porque entre otras cosas, las cartas me las envían a un domicilio en el que ya no vivo, el número de cuenta que me dieron es erróneo y BALUMBA no espera a sus clientes, quiere dinero y lo quiere ya, si no, no puedes ser su cliente.

Por todo esto, BALUMA es la peor aseguradora que he conocido.

Saludos.

About Javier Rodríguez

CEO en @xtrared. Ayudo a las empresas a #sermásenInternet a través de #seo #socialmedia #diseñoweb. Orgulloso padre de familia.

7 Responses to BALUMBA, la peor aseguradora que he conocido
  1. La verdad es que es una lástima lo que hacen este tipo de empresas que aunque hayas estado pagando 10 años sin ninguna incidencia, como acumules un mal año con accidentes diversos directamente te comunican que no les eres rentable y te dejan tirado…

    No tiene sentido, si ganas dinero conmigo bien y sino no le vale con lo que están ganando con los que no tienen accidentes sino que quieren ganar dinero con absolutamente todos sus clientes… esto no tiene nombre.

    Si ya dicen que los seguros y los bancos…

    Un saludo y suerte con tu caso concreto.

  2. Gracias David,

    De momento, me he ido a Linea Directa. 250€ menos de lo que me ofrecía balumba con una franquicia de 150€ y no de 300 como me ofertaban allí.

    En fin, la verdad es que este tema me indigna muchísimo porque precisamente el director de mi banco me comentaba que le habían hechado de su seguro porque había pintado su coche depués de de 3 años sin dar partes… curiosa política la que ejecutan este tipo de compañías.

  3. de verdad que son una porqueria los grupos aseguradores y esto sucede en todos los paises.

  4. Las aseguradoras tienen acueros mutuos de manera que cualquier parte de una aseguradora se compensa con los de otra.

    Básicamente, no pierden dinero en los partes del asegurado pero imponen claúsulas rozando la ilegalidad.

    Las aseguradoras son una potencia económica que compiten y sobrepasan a los bancos (me da yuyu cuando hablo de estos otros)

    Suerte

  5. Hola respecto a BALUMBA, yo si q la conozco, estuve trabajando allí y todo lo que digáis es poco. Vi muy de cerca los objetivos comerciales, En cto a la información es un caos, las aplicaciones ponen a cualquiera sin experiencia incluso y se hace fatal, todo falla y va mal; pero tiran ‘pa lante con ello. Se mantienen pq les protege la sede Inglesa, eso sí cada dos por tres tienes que hacer el gilipollas, y perdón por la expresión pero es así, de repente se disfrazan y se ponen a hacer el tonto, ej, se presentan todos en pijamas y te los ves a todos como gilipollas en reuniones de trabajo importantes y en pijama o con sartenes en la cabece, de verdad creerme paradójico pero cierto……… TODO LO Q DIGÁIS DE BALUMBA ES POCO.

    Me dijeron q al principio cogían para asegurar a todo el mundo y una vez hecha la clientela había q echar a todos q habían tenido algún golpe , es decir, q se quedan en neto con los q nunca han hecho gasto pero sí ingreso en la compañía.

  6. Balumba NO gracias 30/09/2010 at 4:32 pm Responder

    Balumba, Ineas y otras compañías de este pelaje son todas iguales. Te ofrecen precios aparentemente superbajos para cazarte (a ver quién se haría un seguro con estos si no fuera por eso) y después el servicio es pésimo y si te he visto no me acuerdo. Y para colmo, al año siguiente te obligan a pagar el doble. A mí no me van a volver a ver el pelo.

  7. Balumba sigue en su línea.

    En el 2015, esta de actualidad o mejor dicho sigue de actualidad todo lo que decís, ya que cuando tienes un golpe y no hay un atestado que te de la razón si lugar a dudas te dejan tirado y tienes que ser tu con tus medios el que luche contra la otra compañía. Imagínate un golpe en medio de una carretera donde no pase nadie, pues estas perdido, ya que no harán nada por tus intereses.


[top]

Deja un comentario